Service coördinator

Uren: Fulltime
Plaats: Dordrecht

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Dordrecht zijn we op zoek naar een service coördinator. Je zal je vooral bezig houden met het coördineren van alle sales en after sales acties. Denk aan het verwerken van alle binnenkomende service aanvragen. Het schriftelijk en telefonisch informeren van opdrachtgevers m.b.t de uitvoering van de service aanvraag van begin tot eind. Je zal je vooral bezig houden met de volgende taken:

- Het coördineren van de werkzaamheden en het bewaken van de voortgang.
- Het opstellen van uitgaande facturen van de service werkzaamheden.
- Het controleren van de uren en declaraties van de servicemedewerkers.
- Het aanleveren van de service informatie aan het management.
- De werkzaamheden betreffende de kwaliteitsbewaking.
- Het bepalen in welke mate er sprake is van garantie situaties, dan wel werkzaamheden die buiten de garantie vallen en dus gefactureerd dienen te worden.
- Het gestructureerd evalueren van storingsoorzaken.
- Het bestellen van gereedschappen en materiaal ten behoeve van de service afdeling.
- Het aandragen van verbeteringsmateriaal binnen het team

 

Functie-eisen

- Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau, verkregen door een opleiding in de installatiebranche
- Je beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende werkervaring op een serviceafdeling
- Je hebt ervaring met ERP-pakketten
- Je hebt ervaring met CRM-pakketten
- Je bent een organisatietalent en zeer goed in plannen
-  Je bent ondernemend, flexibel, pro-actief en klant- en oplossingsgericht.
-  Je bent goed in prioriteiten stellen, hebt een ´sense of urgency´
-  Je bent communicatief vaardig en hebt een sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse, Engelse als de Duitse taal

Interesse
Ben jij per direct beschikbaar? Stuur jouw sollicitatie naar sollicitatie@tspersoneledienstverlening.nl of solliciteer via onderstaande link.

Solliciteer direct

Labels

« Meer vacatures

Scroll naar boven